to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Macbook Pro'nun Ekran Arızasına Yüksek Onarım Ücreti
Macbook Pro m4 model cihazımı 2025 Temmuz ayında Media Markt’tan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındadır. Bir sabah hiçbir sıvı teması, düşürme veya fiziksel darbe olmamasına rağmen ekranın altında ve sağ tarafında şerit halinde çizgiler oluştuğunu fark ettim. Ekranda cam çatlağı veya dışarıdan görülebilen herhangi bir hasar yoktur.
Sorunun ardından İstanbul Başakşehir’deki Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan incelemede cihazımda ekran hasarı olduğu belirtilerek, ekran değişimi için tarafıma 31.210 TL’lik ücretli bir onarım teklifi sunuldu. Ancak cihazım garanti kapsamında olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat henüz geri dönüş alamadım. Oluşturulan raporda detay verilmeden direk ekran değişimi yazması önemsizce olmuş. Ben bir kullanıcı olarak dış ekrana hasar vermeden iç ekranda nasıl bir hasar veriyorum bunu nasıl açıklayabiliyorsunuz.
Cihazımda oluşan bu ekran sorununun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ekran değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
