İphone 13 Şarj Sorunu İçin Garanti Kapsamında Sıvı Teması İddiası Ve 45.889 TL Değişim Ücreti

Mersin Gürgençler Apple yetkili servisine, garanti kapsamında bulunan iPhone 13 model telefonumu şarj almama sorunu nedeniyle götürdüm. Telefonumda şarj dışında hiçbir sorun yoktu, tüm fonksiyonları normal şekilde çalışıyordu ancak cihaz hiç şarj almıyordu. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyordu ve garanti kapsamında olduğu için servise başvurdum.

Servis inceleme sonrasında cihazda sıvı teması olduğunu iddia ederek 45.889 TL tutarında ücretli komple cihaz değişimi gerektiğini söylemiştir. Cihazımı dikkatli kullandığımı, suya ya da herhangi bir sıvıya temas edecek bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim. Sıvı teması iddiasına katılmıyorum ve bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca gerçekten sıvı teması olsaydı sadece şarjın değil, cihazdaki diğer sistemlerin de sorunlu olması gerektiğini düşünüyorum; şu an telefonda sadece şarj problemi bulunması bu iddiayı benim açımdan daha da inandırıcı olmaktan uzaklaştırmaktadır.

Buna ek olarak, sadece sıvı teması olduğu iddia edilen parça veya bölgenin onarımı mümkünken komple cihaz değişimi için 45.889 TL talep edilmesini de hakkaniyetli bulmuyorum. Tüketicinin çoğu zaman haklı bulunmadığı bir ortamda, bu kadar yüksek bir bedel karşılığında tam cihaz değişimi yerine öncelikle arızalı kısmın tespiti ve makul bir bedelle onarım yoluna gidilmesini beklerdim.

Garanti süresi devam eden telefonumun, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu sorun için ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse cihazımın koşullara uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sıvı teması tespiti ve komple değişim kararına ilişkin tüm teknik bulguların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.