Gürgençler Şubesinde Akıllı Telefon Vidalarının Bozulması Ve Açma Sorunu

01.07.2026 Çarşamba günü 11.40 randevumla İskenderun Prime Mall Gürgençler şubesine iPhone 12 Pro Max telefonumun batarya değişimi için gittim. Telefonum daha önce hiç açılmamıştı, orijinal durumdaydı. İşlem sırasında telefonun altındaki vidalardan birini sökerken bu vidayı iyice sıyırdılar ve bozduklarını açıkça gördüm.

Sonrasında bana, ödediğim 4.699 TL’yi kredi kartıma iade edip “Bu burada olmaz, git dışarıda vidayı söktür getir” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Dışarıda danıştığım yerler ise bu vidayı Gürgençler’in bozduğunu, bu durumda ekran kırılmadan telefonun açılamayacağını söylediler. Yani telefonum batarya değişimi için sağlam şekilde servise girmişken, altındaki vidalardan biri bozulmuş ve açılması zor bir hâle getirilmiş olarak bana geri verildi, şu anda mağdur durumdayım.

Gürgençler’in telefonumdaki vidayı bozarak verdikleri zararı kabul etmelerini, gerekli teknik müdahaleyi yaparak telefonumu sorunsuz şekilde açıp batarya değişimini gerçekleştirmelerini ve oluşan mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde cihazımı çalışır, sorunsuz ve sağlam hâlde bana teslim etmelerini talep ediyorum.