to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 15 Pro Isınırken Şebeke Kesiliyor Ve Servis Arızayı Tespit Edemiyor
Gürgençler Teknik Servis Ankara Ankamall şubesine, ısındığında şebekesi tamamen giden iPhone 15 Pro telefonumu 21.06.2024 tarihinde servise verdim. Cihaz ısınmaya başladığında, herhangi bir işlem yapıyor olsam da olmasam da bir anda şebeke tamamen gidiyor ve telefon görüşmesi yapamıyor, aranamıyor hale geliyor. Bu durumu net şekilde gösteren video kaydım da mevcut.
İlk bırakmamın ardından cihaz bana “herhangi bir arıza yoktur” denilerek teslim edildi ancak sorun aynen devam ettiği için 29.06.2024 tarihinde telefonu tekrar, aynı gün içinde yaklaşık 1 saat sonra yeniden servise verdim. İkinci gidişimde de hem telefon ısındığında şebekenin gittiğini çalışan kişiye birebir gösterdim hem de çektiğim videoyu izlettim ve sorunu açıkça kanıtlamama rağmen yine arıza tespit edilemediği söylenerek cihaz tarafıma iade edildi.
Fiş numaram 0000051450’dir. Yaklaşık 2 haftadır bu süreçte telefonsuz kaldım ve hem iletişimim aksadı hem de mağduriyet yaşadım. Buna rağmen servisin sorunu tespit edememesi ve “arıza yok” diyerek cihazı defalarca aynı şekilde geri vermesi kabul edilebilir değil.
Telefonumun ısınma sonrası şebeke kaybı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bu arıza giderilemiyorsa cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
Bilgilendirme yaptı, sorun çözmedi. Benim sorunum hâlâ devam ediyor.
