Gürgençler Mağazasında Yanıltıcı Takas Teklifi

Forum Mersin Gürgençler mağazasında telefon takas kampanyasıyla ilgili yaşadığım yanıltıcı bir durum hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Gürgençler’in internet sitesinden kendi telefonumu sorguladığımda cihazım için 6.000 TL takas teklifi verildi. Bu rakam zaten piyasa değerinin altında olmasına rağmen, telefoncu ile uğraşmamak için bu teklife güvenerek mağazaya gitmeyi tercih ettim.

26.02.2026 tarihinde Forum Mersin Gürgençler mağazasına gittim. Mağaza görevlisi telefonu detaylı şekilde kontrol etti ve telefonda hiçbir sorun olmadığını kendisi de ifade etti. Buna rağmen mağazada telefonuma sadece 1.200 TL değer biçildi. Aynı telefona Media Markt’ın 7.600 TL teklif verdiğini düşününce, Gürgençler’in internet sitesinde 6.000 TL teklif gösterip mağazada 1.200 TL’ye düşürmesi ne mantığa ne de vicdana sığıyor. Bu durum, müşteriyi mağazaya çekmek için internet üzerinden yanıltıcı bilgi verilmesi olarak değerlendirilebilir.

Konu ile ilgili mağaza personeliyle görüştüğümde internet sitesindeki teklif ile mağaza teklifinin her zaman farklı olabileceğini söylediler. Bu da aslında aynı durumun tüm müşterilere uygulanabildiğini ve sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ben işimi gücümü bırakıp internet sitesindeki yanlış ve yanıltıcı bir teklif yüzünden mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

İnternet sitesinde bana sunulan 6.000 TL takas teklifinin mağazada da geçerli olmasını ve ayrıca alacağım telefonun markasının sağladığı 4.000 TL takas desteğinin de eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanıltıcı uygulamanın incelenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.