to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Forum Mağazasının Yanıltıcı Cihaz Değişim Teklifi Ve Müşteri Mağduriyeti
Kusurlu cihazımı değişim talebinde bulundum. Hiç ciddiye alınmadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Gürgençler Forum Mersin mağazası beni aradı, yeni cihazınız hazır, zaman geçmeden hemen gelin, alıp cihaz değişimi yapalım dediler. Gittik ve "Yok, yanlış anlaşılma olmuş" gibi bahanelerle yalan söylediler; orada cihazımın fotoğraflarını çektiler ve kendi savunmaları için kullanacaklar. Meğerse bizi "Yeni cihaz hazır" diyerek aldatıp, yağmurlu havada çok önemli işlerimizi bırakarak oraya götürdüler. Çıktıktan sonra fark ettik ve tüketiciyi bu denli kandırmaları bizde bir "en iyisi" hissi yarattı; öyle sinirlendik ki anlatamam. Apple'ın kendi bayisi olmayınca özel şirketler insanları bu şekilde mağdur ediyor.
Ben de şikayetimi her yerden duyuracağım. Konuşmamın kaydı ve şahitlerim de var. Üstelik resmen "Yeni cihazınız hazır" diyerek bizi oraya götürüp cihazımın fotoğraflarını çektiler. "Kim söyledi? " diyorum, onu biliyorum ama söyleyemiyorum. Gürgençler, sanki Çarşı pazar esnafı gibi oturup sizinle münakaşaya giriyor. Ben ise "Bana bir şey demeyin" diyorum; zaten konu yargıda, sıyrılmaya çalıştıkça "Cihazı kontrol etmişlerdir; burada bir şey olsa görürlerdi; siz bir şey yapmışsınızdır, vs."
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
