Gürgençler Mağazasında Model Ve Promosyon Konusunda Tutarsız Uygulama

01.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Mall Of AVM’deki Gürgençler mağazasına, eskiyi getir yeniyi al kampanyasından yararlanmak için gittim. Eski cihazım olan Macbook m1 2020 256 GB modelini vererek Macbook m5 512 GB modelini satın aldım. İşlem sırasında istediğim model ve rengin depoda olmadığı, bu ürünü alabilmem için 1 hafta beklemem gerektiği söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra aynı personel depoya gidip tam olarak istediğim model ve renkteki ürünü getirince, bu çelişkili ve tutarsız yaklaşım beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Satın alma işlemi sırasında farklı müşterilerin aldıkları cihazlarla birlikte promosyon ürün talep ettiklerini ve bu promosyonların verildiğini kendi gözlerimle gördüm. Ben aynı şekilde, aldığım bilgisayara uygun bir promosyon ürün talep ettiğimde ise ellerinde olmadığını, daha sonra uğramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 01.07.2026 tarihinde saat 13.40 civarında tekrar aynı mağazaya gittim. Bu kez de promosyon ürünün satış işlemi sırasında verilmesi gerektiği, şu an için verilemeyeceği söylendi.

Aynı mağazada müşterilere bu kadar farklı ve tutarsız uygulamalar yapılması, önce ürünü yok deyip birkaç dakika sonra getirilmesi ve promosyon konusunda mağdur edilmem nedeniyle Gürgençler’in bu süreci gözden geçirmesini istiyorum. Aldığım Macbook m5 512 GB cihazla birlikte, diğer müşterilere sağlanan benzer biçimde, tarafıma da uygun promosyon ürünün en kısa sürede verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.