to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Deri Kılıf Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi
02.06.2025 tarihinde Gürgençler Panora şubesinden iPhone 16 Pro Max ile birlikte %50 indirimli olarak Vonmahlen Like Leather Case iPhone 16 Pro Max Black deri kılıf satın aldım (Fatura No: grg2025000109856).
Ürünü günlük olarak kullandım. Ancak kılıf, daha iki ay geçmeden her yerinden soyulmaya başladı ve ayrıca düğme açıklığında da kırılma meydana geldi.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Gürgençler’e başvurdum. Ancak bana, Vonmahlen firmasının bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiği ve herhangi bir işlem yapılmayacağı iletildi. Oysa ürünü telefonla birlikte ve 1 yıl garantili olarak aldım. Kılıfın kısa sürede bu kadar yıpranması ve kırılması kesinlikle kabul edilemez.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
İletişim bilgilerim ilgili şubenizde mevcut olup çözüm önerisi beklemekteyim.
