to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone 12 Ekran Arızasında Kargo Ücreti Firmaya Ait Olmalı
Konya’dan, garantisi devam eden iPhone 12 cihazımla ilgili olarak Gürgençler firmasından şikayetçiyim. Cihazımın ekranında donanımsal bir kusur oluştu ve bu durum garanti kapsamına giriyor. Cihazı garantiye göndermek istediğimde, Gürgençler bana bir adres vererek istediğim kargo firmasıyla gönderebileceğimi, ancak kargo ücretinin tamamen bana ait olduğunu söyledi.
Apple Destek ile yaptığım görüşmede, Gürgençler’in bu konuda bana bilgi vereceği söylendi. Ancak garantili bir cihazda, sorun kullanıcı hatası değilse kargo giderlerinin firma tarafından karşılanması gerekirken, Gürgençler bu yükü kullanıcıya bırakmaktadır.
Garantisi devam eden, kullanıcı hatası olmayan bu arızada kargo masrafının tarafıma yüklenmemesini, kargo giderlerinin Gürgençler tarafından karşılanmasını ve sürecin garanti şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
