to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Haksız Reddedildi, 55.429 TL Ücret Talep Edildi
07.01.2025 tarihinde Teknosa Akşehir mağazasından iPhone 16 Pro Max satın aldım. Telefonum henüz 4 ay garantisi varken, herhangi bir yetkisiz müdahale, parça değişimi veya tamir işlemi yapılmamış olmasına rağmen şarj almama sorunu yaşamaya başladım ve cihazı Gürgençler Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na gönderdim.
Servis incelemesi sonrasında tarafıma cihazda yetkisiz değişiklik tespit edildiği gerekçesiyle 55.429 TL tutarında garanti dışı onarım ücreti çıkarıldı. Oysa cihazı ilk aldığım günden bu yana ne ben ne de üçüncü bir kişi tarafından kesinlikle müdahale edilmedi, hiçbir şekilde açılmadı veya yetkisiz servise götürülmedi. Buna rağmen cihazın garanti kapsamı haksız şekilde reddedilerek yüksek meblağda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Servis kayıt numaram S0000081691’dir. Cihazımın garantisinin geçerli olduğu, herhangi bir yetkisiz işlem yapılmadığı dikkate alınarak, ücretsiz şekilde ya onarılmasını ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
