Fatura Ve Teslimat Bilgileri Yanlış Olması Ve 32 Gün Çözülmemesi

Gürgençler’in web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Siparişi oluştururken fatura tipini özellikle ticari olarak seçtim ve firma bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım. Ancak sipariş onay maili geldiğinde teslimat adresinin mağaza olarak göründüğünü, fatura tipinin ise şahıs adına döndüğünü fark ettim.

Siparişi geç saatte verdiğim için ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda mail atmamın yeterli olacağı söylendi ve istenen şekilde talebimi ilettim. Buna rağmen fatura yine şahsım adına düzenlendi. Tekrar aradığımda düzeltileceği ifade edildi. Aradan zaman geçince yeniden aradım, yine aynı şekilde “düzeltilecek” denildi. Sonrasında tekrar aradım, yine yalnızca düzeltileceği söylendi ve bugün itibarıyla üzerinden 32 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Sipariş numaram gro000620543 olup faturamın, belirtmiş olduğum “serbay yazılım ve danışmanlık tic ltd şti – Avcılar vd – 7611086803” bilgileriyle firma adına düzenlenmesini istiyorum. Ağustos KDV dönemi çoktan kapandı, Eylül KDV dönemi de bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ bir aksiyon alınmaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.