Batarya Değişimi Sonrası Telefon Sürekli Kapanıyor Ve Şarj Olmuyor

Trabzon Forum Gürgençler Apple merkezine, 6 yıldır ilk kullanıcısı olduğum iPhone se 2020 telefonumun batarya değişimi için başvurdum. Batarya değişimi öncesinde ellerinde telefonumun bataryasının bulunmadığını, sipariş vereceklerini söylediler. Batarya geldikten sonra beni çağırıp montajını gerçekleştirdiler fakat o andan sonra telefonum normal çalışmamaya başladı. Bazen yüzde 65’te, bazen yüzde 70’te, bazen de yüzde 80 seviyesinden sonra telefonum şarj olmamaya başladı ve çoğu zaman telefon şarjdayken kendi kendine yeniden başlıyordu. Bunu bazen art arda birkaç kez yapıyordu. Pil ayarlarında bir süre batarya orijinal olarak görünürken, bazen de “tanınamadı” ifadesi çıkıyordu. Yapay zeka yardımıyla telefonumun LOG kayıtlarını incelediğimde, ısı sensörünün batarya sıcaklığını algılayamadığını ve bunun sonucunda işlemcinin hata verip telefonu kapattığını öğrendim. Ayrıca telefon, batarya orijinaliyle değiştirilmiş gibi değil, eski yüzde 70 pil sağlığına sahip haliyle bile kıyaslandığında daha az kullanım süresi sunuyordu. O sırada İzmir’de olduğum için batarya ile ilgili işlemi İzmir’deki bir serviste yaptırmak istedim. Fakat aradığım Gürgençler destek hattındaki görevli, İzmir’deki servislerin tadilatta olduğunu söyledi. Bu nedenle Trabzon’a döneceğim yaklaşık iki haftalık süre boyunca telefonu bu sorunlu haliyle kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir ay boyunca aynı sorunlarla uğraştıktan sonra tekrar Trabzon Gürgençler servisine başvurdum. Oradaki görevliye yaşadıklarımı anlattığımda, bana 6 yıldır kullandığım telefonum için “Zaten yüzde 60’tan sonra yavaş şarj olur.” diyerek adeta telefonu kullanmayı öğretmeye çalıştı ve “Biz cihazı işlem sonrası test ediyoruz, sorun olsa görürdük.” gibi ifadeler kullandı.
Telefonuma yazılım atacaklarını söyleyip cihazı servise aldılar. Daha sonra yaptığım araştırmada bu şekilde “yazılım atma” diye ifade edilen bir işlemin aslında böyle anlatıldığı gibi olmadığını öğrendim. Servise bıraktıktan 5 gün sonra çağrıldım ve telefonumun sıfırlandığını söylediler. Neyse ki önceden yedek almıştım. Sadece telefonu sıfırlamaları için 5 gün bekletilmeyi görmezden gelip cihazın düzelmiş olmasını umarak eve döndüm, fakat hiçbir şey değişmedi, sorunlar aynen devam etti. Trabzon’daki bu servisten kesinlikle şikayetçiyim. Apple’ın da bu tür çalışan ve işletmelerin, kendi marka adı ve saygınlığı üzerinde olumsuz etki yaratmasına izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.