to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Rağmen Batarya Stokunun Olmaması Ve Mağduriyet Yaşadım
10.11.2025 tarihinde saat 15:45 civarında, İstanbul Marina Gürgençler mağazasına iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için bir hafta öncesinden randevu alarak gittim. Randevu saatimde mağazaya ulaştığımda, telefonumu teslim aldılar ve yaklaşık 1,5 saat beklettiler. Sonrasında ise bataryanın arızalı çıktığını, ellerinde yedek batarya stoğu olmadığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ayrıca, başka bir şubede de stok olmadığını belirtip sadece ücret iadesi teklif ettiler.
Geleceğim ve randevum önceden belli olmasına rağmen, bataryanın önceden kontrol edilmemesi ve stok durumunun mağazaya gelmeden önce bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Şube yetkilisinin bu süreçteki sorumsuz ve profesyonellikten uzak yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Benzer bir durumu Piazza Avm Gürgençler şubesinde de yaşamıştım ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gürgençler markası adına çok üzücü bir durum ve müşteri memnuniyetinden uzak davranışınız çok amatörce.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Marka tarafından hiçbir yetkili ile görüşmedim tarafımı kimse aramadı. Marka ssh departmanından şikayet birimine kadar hiç kimse ilgilenmemiştir. Gürgençler markası adına çok üzücü bir durum
