Aldığım Lens Koruyucu Cam 3 Günde Kırıldı Personel İlgisizdi

21 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Forum Gürgençler mağazasından ekran koruyucu ve lens koruyucu cam satın aldım. Ürünleri taktırırken, hemen kırılacak bir şeyse takılmamasını özellikle belirttim. Personel ise laubali bir şekilde "Kırılmaz, düşmezse hiçbir şey olmaz" diyerek gülüp alaycı davrandı. Ürünlere toplamda 1.499,17 TL ödedim.

Ancak, telefonu hiç düşürmememe ve herhangi bir darbe almamasına rağmen, taktırdıktan sadece 3 gün sonra lens koruyucu cam 28 Ağustos’ta kırıldı. Mağazaya durumu ilettiğimde ise personel yine alaycı bir şekilde "Hanımefendi, darbe almasa kırılmaz" diyerek gülümseyip ilgisiz davrandı. Ürünlerin kalitesiz olduğunu ve personelin üslubunu doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını rica ederim. Sipariş/Fatura numaram: GRG2025000165362.