to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Bakımsız Otobüs, Kaba Muavin
13 Nisan 2026 tarihinde saat 13:00’te Bodrum’dan kalkan, plaka numarası nudc211 olan Güney Akdeniz otobüsüyle seyahat ediyorum. Otobüse bindiğim anda koltuğumun ve etrafının toz, kir ve pislik içinde olduğunu gördüm, oturduğum yeri kendi imkanlarımla yaklaşık 20 dakika boyunca silip temizlemek zorunda kaldım. Ayrıca orta kapının önündeki koltukta oturuyordum, insanlar inerken tutunup indiği için koltuk yerinden oynuyor ve sürekli sallanıyordu.
Otobüs genel olarak bakımsız ve kirliydi; prizlerin kenarları silinmediği için adeta çamur olmuş, kafamızı yasladığımız bölümdeki görevli tuşu çalışmıyor, USB girişleri çalışmıyor ve klima yetersizdi. Hatta Bodrum otogarda bilet kesen görevli bile kontrole bindiğinde otobüsün aşırı sıcak olduğunu, en az 10 dakika önceden aracın çalıştırılıp klimanın açılması gerektiğini dile getirdi ancak buna rağmen otobüs son dakikaya kadar çalıştırılmadı.
Otobüs oldukça boş olmasına ve sadece birkaç yolcu bulunmasına rağmen, sallanan koltuktan rahatsız olduğum için yer değiştirdim. Buna rağmen muavin son derece sert ve kaba bir tavırla burada oturamayacağımı söyleyip beni kendi koltuğuma dönmeye zorladı. Kendisinden, örneğin Ferdi Kaza Sigortası nedeniyle koltuk numarasında oturmam gerektiğine dair nezaketle bir açıklama beklerdim fakat bunun yerine sanki kavga edecekmiş gibi sert bir üslup kullandı. “Üslubunuzu şikayet edeceğim” dememe karşılık “İstediğin yere yaz” şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Bu tavrından, firma adına değil de araç kendi malıymış gibi davrandığı izlenimini edindim.
Bu yaşadıklarımdan sonra Güney Akdeniz firması benim için tamamen bitmiştir, bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum ve yakın çevremi de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için uyaracağım. Firmadan şahsıma yönelik bir özür, iade ya da benzeri herhangi bir talebim yok, sadece önce personeline yolcuya nasıl davranılması gerektiğini, iletişim dilinin nasıl olması gerektiğini öğretmesini bekliyorum.
Gelişme
13 Nisan’da Güney Akdeniz firmasının Bodrum–Manavgat seferine bilet aldım. Biletimi Manavgat ilçesi için almama rağmen firma yetkilisi, otobüs il merkezine geldiğinde beni zorla orada indirdi. Gerekçe olarak da ertesi gün aracın muayenesi olduğunu söyledi. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa, bunun sefer öncesinde veya bilet satılırken yolculara belirtilmesi gerektiğini, aksi halde insanların mağdur edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte firma yetkilisinin tutumu son derece mafyavari ve tehditkârdı. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, kendilerini şikayet edeceğimi söylememe rağmen “İstediğin yere et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem fiziksel baskı hissettiğim hem de saygısız, tehditkar bir yaklaşıma maruz kaldığım için kendimi güvensiz ve değersiz hissettim.
Biletimi Manavgat ilçesi için almama rağmen il merkezinde indirilerek mağdur edildiğim, ayrıca mafyavari ve tehditkar bir tavırla karşılaştığım için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.
13.04.2026 tarihinde Güney Akdeniz firmasının Bodrum–Alanya 13:00 seferinde 21 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yol boyunca muavin arka koltuğumda oturdu ve yaklaşık 3 saat boyunca sürekli olarak bana bakarak ciddi şekilde rahatsız etti. Koltuklar arası mesafe çok açık olduğu için telefonumla rahat hareket edemedim, kendimi tedirgin ve güvensiz hissettim. Kendisine baktığımda “Ne bakıyorsun” diyerek ters bir üslup kullandı, ben de “Asıl sen bana bakıyorsun” dediğimde, “Beni kendine bulaştırma, ben adamı çiğ çiğ yerim” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Bir firmanın gömleğini giyen bir çalışanın yolcuya bu şekilde konuşması kabul edilemez, bu sözler beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de kendimi güvende hissetmememe neden oldu. Ayrıca araçta kamera bulunmaması, bu tür durumların ispatını imkansız hale getiriyor ve yolcular açısından büyük bir güvenlik açığı oluşturuyor. Firmadan, araçlarına ivedilikle kamera sistemi kurmasını, çalışanlarını bu tür davranışlar konusunda sıkı şekilde denetlemesini ve gerekli disiplin işlemlerini başlatmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle hem manevi hem de gerekirse maddi haklarım için yasal süreç başlatmayı düşündüğümü, bu şikayeti de bu ciddiyetle yazdığımı özellikle belirtmek isterim. Güvenli ve saygılı bir yolculuk hizmeti almak en doğal hakkımızdır.
