İzin Almadan Sefer Saati Değişikliği Ve Tam Ücret İadesi Talebi

07.05.2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat üzerinden Adana–Alanya güzergahı için saat 10.00 seferine 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Satın aldıktan sonra 10.00 biletime dair mesaj geldi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletim sistemde 12.00 seferine geçirilmiş göründü. Bu değişiklikle ilgili ne SMS ne arama ne de başka bir açıklama yapılmadı.

Ben de bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini 07.30 civarında yaptığım halde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bilet iptali için sürenin geçtiğini, sadece 99 TL iade edilebileceğini söylediler. Hem haberim olmadan sefer saatimin değiştirilmesi hem de bu kadar yüksek tutarlı bir bilette neredeyse tamamının kesilmesi beni mağdur etti.

Sefer saatimin neden iznim ve onayım olmadan değiştirildiğinin açıklanmasını, iptal ettiğim bilet için kesinti yapılmadan 900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.