to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Tek Taraflı Bilet Erteleme Ve İade Talebi
Güney Akdeniz Seyahat’ten Denizli Otogarı’ndan Bergama Otogarı’na 3 Ağustos tarihli sefer için 1.220 TL tutarında bilet aldım. Aynı gün sabah 08.20’de araç arızası nedeniyle seferin iptal edildiğine dair SMS gönderdiler. Bunun üzerine yolculuğumu gerçekleştirebilmek için aynı gün öğleden sonra başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Ben iptal edilen sefer için açıkça para iadesi beklerken, Güney Akdeniz Seyahat herhangi bir onayımı almadan bugün saat 15.30 seferine yeni bilet kesmiş. Yani para iadesi yapmak yerine tek taraflı olarak bileti ertelemiş durumdalar. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle mağduriyetimi doğrudan firmaya iletemiyorum. İptal edilen sefer nedeniyle kullanamayacağım halde hesabıma yeniden bilet tanımlanması yerine, ödediğim 1.220 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Güney Akdeniz Seyahat'ten aldığım 1.220 TL tutarındaki bilet iptal edildi, ancak iade yerine tek taraflı yeni bir bilet kesildi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım, bu yüzden ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı. Cevap alamadığım için diğer biletimi iptal edip apar topar otobüse bindim ve firma yine iletişime geçmedi.
