Güney Akdeniz Seyahat Personelinin Tehditkar Üslubu Ve Şikayet Yanıtsızlığı

30.08.2026 tarihinde saat 23:00 kalkışlı Ankara – Antalya Kumluca seferinizde ctpı211 PNR numaralı, 36 numaralı koltukta seyahat ettim. Bu yolculuk esnasında Güney Akdeniz Seyahat’i temsil eden personellerinizin sergilediği üslup ve tavırlar kabul edilemez boyuttadır. Daha önce aynı konu hakkında müşteri hizmetlerinize iki kez resmi şikayette bulunmama rağmen, üzerinden bir buçuk aydan fazla süre geçtiği halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, en ufak bir özür dahi iletilmemiştir.

Seyahat sırasında muavininiz müşteriye karşı son derece üstenci, alaycı ve ciddiyetsiz bir tavır takınmış, benimle tehditvari bir üslup ve tonda konuşma cüretini göstermiştir. Yolculuk boyunca kullanılan ifadeler ve genel tavır, toplumsal değerleri ve saygı sınırlarını tamamen yok sayan bir seviyeye ulaşmıştır. Yaşanan bu olayı bildirmek ve muavinin ismini öğrenmek için şoförlerinizden birine gittiğimde ise benzer derecede lakayıt, profesyonellikten uzak ve çirkin bir üslupla karşılaştım. Şoförünüz, konuyu ciddiye almak yerine “İstersen git Cumhurbaşkanına söyle” şeklinde hem alaycı hem de tehditvari bir ifade kullanarak benimle konuşmuştur. Personelinizin müşteriyi önemsemeyen bu ortak tavrı, firmanız açısından büyük bir itibar kaybıdır ve kendimi hem saygısızlığa hem de psikolojik baskıya maruz kalmış hissetmeme neden olmuştur.

Yıllardır eşim ve çocuğumla birlikte her yıl en az iki kez Antalya’ya yolculuk yapan ve düzenli olarak Güney Akdeniz Seyahat’i tercih eden bir müşteriydim. Ancak maruz kaldığımız bu davranışlar, kendimizi güvensiz hissettiren tehditvari üslup ve ardından gelen bir buçuk aylık sessizlik nedeniyle firmanızla yaptığımız bu yolculuk bizim için son olmuştur. Müşteri memnuniyetini bu denli yok sayan ve şikayetleri yanıtsız bırakan bir firmaya güvenmem artık mümkün değildir.

Bu olaya karışan ilgili muavin ve şoför hakkında hangi idari yaptırımların uygulandığının ve şikayetimin neden bu kadar uzun süre yanıtsız bırakıldığının tarafıma yazılı olarak ve ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bilet bilgilerim ve sefer detaylarıyla birlikte personelinizin tehditvari tutumunu ve firmanızın ihmalkarlığını Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve hakkımı hukuki yollarla arayacağımı beyan ediyorum.