Geciken Otobüs Ve Kaba Şoför Tutumu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15.07.2026 tarihinde saat 16:30’da Tarsus’tan Silifke’ye Güney Akdeniz firmasına ait otobüsle seyahat etmek üzere Tarsus otogarındaki yazıhaneye geldim. Otobüsün kalkış saati 16:30 olmasına rağmen sefer zamanında başlamadı.

Yaşanan gecikmenin yanında, şoförlerin yolcularla iletişimi son derece kaba ve ukalacaydı. Yolcuya karşı saygısız ve ters bir üslup kullanmaları, firmanın kurumsal yapısına hiç yakışmayan bir durumdur. Olay sırasında Güney Akdeniz Tarsus Otogar Yazıhanesi çalışanı da duruma şahit oldu.

Bu yaşananlardan sonra çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir numaradan geri dönüş yapılmadı, telefona bakan kimseye ulaşamadım. Hem sahadaki personel davranışları hem de müşteriye ulaşılabilir olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Personelinizin özellikle yolcuya hitap ve davranış konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimin verilmesini ve müşteri hizmetlerinizin de gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.