Adana Otogarında Servis Belirsizliği Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

30.11.2025 tarihinde saat 16:30 Silifke Terminali çıkışlı Güney Akdeniz Seyahat Silifke–Adana seferi için bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle Adana’da servis olup olmadığını sordum ve servis olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.

Adana Otogarı’na indiğimde yazıhanedeki görevli bana yaklaşık 20 dakika sonra servis kalkacağını söyledi. Aradan 30 dakika geçmesine rağmen herhangi bir servis hareket etmeyince tekrar sorduğumda bu kez yine 20 dakika sonra servis kalkacağı söylendi. Durumu yazıhanedeki görevliye ilettiğimde ise oldukça ilgisiz bir tavırla “diğer otobüsler gelecek, bekleyeceksiniz” denilerek net bir bilgi verilmedi.

Bunun üzerine 0850 333 07 00 numaralı hattan müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım. Telefonda da sadece “diğer otobüs geldiğinde servis kalkar” denildi, fakat diğer otobüsün ne zaman geleceği konusunda net bir zaman verilmedi ve sorun çözülmedi. Belirsizlik ve ilgisizlik yüzünden daha fazla bekleyemeyerek Adana Otogarı’ndan kendi imkanlarımla, taksiyle ayrılmak zorunda kaldım.

Adana’da servis olduğu söylenerek bilet satışı yapılmasına rağmen, sonrasında yolcunun bu şekilde bekletilip mağdur edilmesini tüketiciyi yanıltıcı ve yorucu bir uygulama olarak görüyorum. Bu süreçte katlandığım taksi ücretimin Güney Akdeniz Seyahat tarafından karşılanmasını talep ediyorum.