Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Yazılı Özür Ve Bilet İadesi Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde Güney Akdeniz firmasının Çavdır–Antalya saat 09.00 seferine biletim vardı. Otobüs hiçbir açıklama, SMS ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadan 09.36’ya kadar gelmedi. Bu sırada otogardaki Güney Akdeniz standına bilgi almak için gittiğimde, mesai saati içinde görevli çalışan kahvaltıya gitmişti ve kimseden bilgi alamadım.

Daha sonra Burdur Güney Akdeniz’i aradım, bana başka bir numara verildi ve orayı aramam gerektiği söylendi. Verilen numarayı aradığımda, kendilerine hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söyledim. Karşımdaki kişi “Hanımefendi geleceğiz dedik daaa” şeklinde sesini yükselterek beni tersledi. Üslubuna dikkat etmesini rica edip ismini öğrenmek istediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Otobüs nihayet geldiğinde, benimle telefonda konuşan kişinin ismini öğrenmek için hem şoföre hem muavine sordum, bu defa da ikisi birden beni tersleyerek “Öğrenemezsin ismimi” diyerek bağırdı. Otobüs içerisinde de tartışma devam etti, muavin dibime kadar gelip sanki vuracakmış gibi saldırgan bir tavırla bağırmaya devam etti. Yolcuya karşı bu kadar saygısız, eğitimsiz ve saldırgan bir davranışı kabul etmiyorum; bugüne kadar bu kadar rezil bir çalışan tutumu görmedim.

Bu süreçte ne gecikme ile ilgili bilgilendirme yapıldı ne de personelin üslubu ve davranışları bir yolcuya yakışır şekildeydi. Çavdır–Antalya 09.00 seferinde görevli şoför ve muavin başta olmak üzere, telefonda görüştüğüm kişi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.