Boş Koltuk Kullanımına İzin Verilmedi, Personel Saygısız Davrandı

4 Nisan akşamı 22.00’de Güney Akdeniz firmasıyla Hatay–Mersin seferinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Otobüste ikili koltukların bazıları tamamen boş olmasına rağmen bu koltuklara geçmeme izin verilmedi. Özellikle cam kenarında oturmak istememe rağmen, boş ikili koltuklar olduğu halde buraya oturamayacağım, sadece boş koltukların yanına geçebileceğim söylendi ve bu durum bana hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan dayatıldı.

Telefonla görüştüğüm görevli bey, sanki bilet parasını ödememişim gibi, son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslup kullandı. Hem otobüsteki uygulama hem de telefondaki bu tavır, kendimi müşteriden çok haksız bir durumdaymışım gibi hissettirdi ve bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşananların diğer yolcuların da haberdar olmasını ve firmanın personelinin yolcuya karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir dil kullanması gerektiğinin görülmesini istiyorum.