Bosch Bayisinden Aldığım Ürünlerde Cayma Hakkım Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

18.09.2025 tarihinde Bursa Emek’te bulunan Bosch Güneş Ticaret bayisinden 4’lü beyaz eşya seti satın aldım. Toplam 120.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün alışverişten vazgeçtiğimi, ürünleri başka bir yerden almak istediğimi belirterek cayma talebinde bulundum, ancak bu talebim bayi tarafından reddedildi.

Mağaza, kredi kartıyla ödeme yaptığım için paranın hesaplarına geçtiğini ve bu nedenle iade ya da iptalin mümkün olmadığını söyledi. Ürünler henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmama izin verilmedi. Konuyu Bosch genel merkeziyle de görüştüm, ancak onların da bayiye “iade alın” yönünde bir yaptırım uygulayamayacaklarını belirtmeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünler satın alındıktan bir gün sonra iade talebimin reddedilmesini ve bu süreçte ne bayinin ne de genel merkezin çözüm odaklı yaklaşmamasını kabul etmiyorum. Cayma talebimin dikkate alınarak satışın iptal edilmesini ve kredi kartımdan alınan 120.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.