Netpar.com.tr İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Mağduriyeti

08 ocak 2025'de firmanın web sayfasından, Kia aracıma 4 adet Bosch marka kızdırma bujisi satın aldım. Kızdırma bujilerini takacak olan usta, piyasada çok fazla sahtesi var, emin değilim dediği için aracıma taktırmaktan vazgeçtim ve iade hakkımı kullanarak iade ettim, bu durumu da iade talebime yazdım.

Ancak firmanın ne kadar ciddiyetsiz bir firma olduğu buradan sonra başladı. Öncelikle ben bunu açıkça yazdım diye, ustadan rapor tutturacaksın diye zorluk çıkardılar. İade hakkım için herhangi bir sebep göstermek zorunda olmadığımı belirtmeme rağmen firma sahibi v**** bey, ısrarla raporsuz iade almayacağını, geri göndersem bile kabul etmeyeceğini belirtti.

Ürünü geri gönderebilmek için kargo kodu verilmesini talep ettim, ısrarla yanlış kod verip iademi zorlaştırdı. Ürünün paketlerinin açılıp içine sahte ürünü koyarak iade etmeye çalıştığımı iddia ederek geri almaya yaklaşmadı. Ürünlerin paketlerinde güvenlik şeritleri var, tek paket bile açılmadığının resmini attıktan sonra zorla da olsa bir iade kodu alabildim. Ürünü kendisine iade ettim.

16 Ocak'ta ürünün teslim almasına rağmen 20 Ocak oldu, halen ürünlerin iadesini onaylamıyor. Yasal süresini kullanacağını belirtmeye devam ediyor. İadede yasal süre diye bir hakkının olmadığını belirtmeme rağmen, bunların elektronik ürün olduğu, paketlerin içinde ne olduğunu tespiti için notere gideceği gibi dayanağı olmayan sebepsiz zorluk çıkarmaya devam etmeyi tercih ediyor.

Kendisine iade alması konusunda ısrar ettim diye, tek kelime hakaret bulamayacağı yazışmalar nedeniyle savcılığa gideceği ile beni tehdit etmeye çalışıyor. Hem iade kabul edip, hem de parasını geri iade etmeye yanaşmayan bu satıcıdan, ödediğim parayı geri alabilmek için sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açmak zorunda kaldım.

Bu sebeplerden, bu satıcıdan ürün almak istiyorsanız neyle karşılaşacağınızı bilin, bugün iadesinde bile ürünün arkasında durmayan bu satıcının, sattığı üründe bir problem çıksa nasıl davranacağını düşünmek bile istemiyorum. İade sürecindeki tüm yazışmalarımı da ek yaptım bilgi edinilsin diye.