Yüksek Fiyat Farkı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

19.10.2025 tarihinde Kocaeli 41 AVM'deki Efem Ticaret Bosch mağazasından WQG244C1TR model bir kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi mail order sistemiyle, toplam 34.400 TL taksitli fiyat üzerinden gerçekleştirdim. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünü Media Markt'ta taksitli olarak 28.000 TL'ye gördüm. Aradaki yüksek fiyat farkı nedeniyle, siparişten sadece 20 dakika sonra mağazaya dönerek ürünü iade etmek istedim.

Mağaza sorumlusu Ü*** Bey, mail order sistemiyle ödeme yapıldığı için iptal işlemi yapılamayacağını belirtti ve iletişim tarzı da oldukça olumsuzdu. O günden bu yana hem mağaza hem de Bosch genel merkeziyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, fakat iade talebim kabul edilmedi ve olumsuz yanıt aldım. Elimde ödeme dekontum ve sözleşme görselim de mevcut.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı ürün için farklı mağazalarda bu kadar yüksek fiyat farkı olması ve iade işleminin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etti. Konunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.