Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Para Kesintisi Ve İptal Sorunu

Siemens ev aletleri Bursa yetkili bayisi Alfa Dayanıklı Tüketim Malları’ndan 31 Ekim 2025 tarihinde kampanyalı ürün paketi satın aldım. Ürünlerin teslimatı için, yapılan anlaşma gereği eşyaların depolarında tutulacağı ve daha sonra teslim edileceği söylendi.

Ancak cayma süresi içinde bu alışverişten vazgeçtiğimi 11 Kasım’da noter ihtarıyla kendilerine iletmeme rağmen, 1 aydan uzun süredir ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünleri hiç teslim almadığım ve herhangi bir hizmetten faydalanmadığım halde, kredi kartımdan tüm bedel tahsil edildi ve yetkili bayi aramalarıma dahi cevap vermiyor.

Almadığım bir hizmet ve teslim almadığım ürünler için ödeme yapmış durumdayım. Sözleşmenin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.