to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Kuyumculuk Atakum Şubesinde Çocuklara Yönelik Saygısız Davranış
07.09.2026 günü saat 16:30 civarında eşim ve üç çocuğum, çocukların harçlıklarından biriktirdikleri parayı Euro’ya çevirmek için Güneş Kuyumculuk Samsun Atakum şubesine gidiyor. İşlem sırası kendilerine geldiğinde, gişide bulunan orta yaşlarda, erkek bir çalışan, çocukların birikimleri parça parça olduğu için eşime ve çocuklarıma karşı son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullanıyor. Arkalarında 1–2 kişi olmasına rağmen, herkesin içinde, özellikle de çocukların yanında bu şekilde konuşarak eşimin onurunu ve gururunu zedeliyor.
Bu davranışın kesinlikle kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Bir müşteri, hele ki yanında çocukları varken, bu şekilde azarlanamaz. Böyle insanların müşterilerle birebir iletişimde olduğu bir yerde, ister istemez hem güven hem de saygı kaybı yaşanıyor.
Bu nedenle, ilgili çalışanın tespit edilerek hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin işine son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı saygısızlığı başkalarına da yapmaya devam edeceğine inanıyorum. Olayın yaşandığı saat ve tarih belli olduğu için, mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ve yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ilgili mevzuat kapsamında kuyumcularda döviz alım-satım işlemi gerçekleştirilmemekte olup, mağazamız bünyesinde de bu yönde herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Mağazamızın hemen yanında bulunan döviz bürosu ile ilgili olarak da belirtmek isteriz ki, söz konusu işletme mağazamızdan ayrı bir tüzel kişiliğe sahip olup, Güneş Kuyumculuk Atakum Şubesi ile aynı işletme değildir. Bu nedenle, döviz bürosunda gerçekleştirilen işlemler veya burada görev yapan personelin faaliyetleri mağazamız bünyesinde gerçekleşmiş sayılmamaktadır. Bununla birlikte, tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyeti önemseyerek, belirttiğiniz 07.09.2026 tarihi ve saat 16:30 civarına ilişkin mağazamızın mevcut kamera kayıtlarını titizlikle inceledik. Yapılan incelemede, şikâyetinizde bahsi geçen olayın mağazamız içerisinde gerçekleştiğine veya bu yönde bir işleme rastlanmamıştır. Konunun herhangi bir yanlış anlaşılmaya mahal vermeyecek şekilde açıklığa kavuşturulabilmesi amacıyla, sizlerle doğrudan görüşerek olayın gerçekleştiği yer ve ilgili personel hakkında ek bilgi almak isteriz. Bu kapsamda, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyetini ve mağazalarımızda saygılı ve uygun bir iletişim ortamının sağlanmasını önemsediğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Güneş Kuyumculuk Atakum Şubesi
