Kısaltma Sonrası Kırılan Pırlanta Yüzük İçin Tam İade Talebi

Güneş Kuyumculuk’tan Samsun Atakum şubesinden yengem için aldığımız 14 ayar pırlanta yüzük, parmağına göre küçültüldükten sonra yalnızca bir hafta normal kullanımda takıldı ve parmak kısmından kırıldı. Bu şekilde kırılması üzerine yüzüğün usta hatası olduğunu düşünerek aldığımız şubeye başvurduk.

Mağazada durumu detaylıca anlatmamıza ve kırılmanın küçültme işlemini yapan ustanın hatasından kaynaklandığını belirtmemize rağmen bize “belki siz kırdınız, bizlik değil, sizin kullanmanızda kırıldı” denildi. Ayrıca yüzde yüz iade alamayacağımız, ancak kesintili iade yapılabileceği söylendi. Kendi ustalık hatalarını müşteriye yüklemeye çalışmaları ve kırılmayı “olabilecek bir şey” gibi göstermeleri hem güven vermiyor hem de esnaflık anlayışlarına dair ciddi soru işareti oluşturuyor.

Kusurlu olduğunu düşündüğümüz bu ürün için herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğimiz bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.