to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Kuyumculuk | Samsun Güneş Döviz Şubesinde Çalışan Personelin Kaba Ve Küçümseyici Davranışı
05.09.2025'de Güneş Döviz Samsun Çarşı şubesinde döviz bozdurma işlemi yapmak istedim. Ancak gişede çalışan kapalı bayanın tavrı o kadar kaba ve aşağılayıcıydı ki çok rahatsız oldum.
Benden önceki müşteriye de aynı şekilde davrandı. O orada çalışan, ben ise müşteriyim; bana bu şekilde kaba tavır ve üslupla konuşamaz. Bozdurduğum döviz miktarı az olduğu için küçümser bir tavır da sergiledi. Ben aslında bir başkasına bozduruyordum, kendim Euro yaptırmaya gitmiştim. Bu yüzden başka bir gişeye geçtim.
Bu hakkı nereden aldığını anlamıyorum. Bu olaydan sonra bir daha orada döviz almayacak ve bozdurmayacağım. Lütfen çalışanlarınızı doğru ve düzgün seçin.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzgünüz. Solis Döviz olarak önceliğimiz, tüm müşterilerimize saygılı, güler yüzlü ve kaliteli hizmet sunmaktır. Böylesi bir durum, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Şikâyetiniz yanlışlıkla Güneş Kuyumculuk hesabımıza ulaşmıştır. Ancak yaşadığınız durum, diğer firmamız olan Solis Döviz ile ilgilidir. Konu tarafımızca dikkate alınacak ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Sizleri en kısa zamanda şubemize davet ederek bir çay veya kahve ikramında bulunmak isteriz. Böylece sizi daha yakından dinleyip gönlünüzü alabilmeyi umuyoruz. Detaylı görüşme için mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Solis Döviz & Güneş Kuyumculuk Ailesi
