Teslimat Sözleri İhlal Edildi Ve Siparişim Başka Müşteriye Verildi

21.05.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Yeşilkent Gündoğdu şubesinden oturma grubu ve baza yatak satın aldım. Teslimatın Temmuz ayında yapılmasını özellikle talep ettim. Bana ürünlerin 1 yıl depoda kalabileceği, hiçbir sorun olmayacağı ve gelmeden 2 gün önce aramamın yeterli olduğu söylendi.

30 Haziran’da ürünlerimin getirileceği bilgisi verildi ancak ben mağazayla görüşerek Temmuz ayında izne geleceğimi, 13–14 Temmuz tarihlerinde teslimat yapılmasını istediğimi belirttim. 9 Temmuz’da mağazayı tekrar arayıp geleceğimi, evde başka eşya olmadığını ve bu ürünlerde uyuyacağımı özellikle söyledim. Buna rağmen mağaza, ürünlerin hâlâ yapım aşamasında olduğunu söyledi. Daha önce ürünlerin dağıtıma çıktığı söylenmişken bu çelişki üzerine bölge Genel Müdürlüğü beni aradı, bir sıkıntı olduğunu, oturma grubunu göndereceklerini, baza ve yatağı da 15–16 Temmuz tarihlerinde mutlaka teslim edeceklerine dair söz verdi.

Ben de en azından yatağın gönderilmesini, çünkü üzerinde uyuyacağım başka hiçbir eşyamın olmadığını belirttim ve kabul ettiler. Ancak baza ve yatak teslim edilmedi. Şehre il dışından geldiğimde mağazaya gittiğimde, evlenecek bir çiftin acil ihtiyacı olduğu gerekçesiyle benim ürünlerimin onlara verildiği söylendi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez depoda ürünlerin karıştığı, sipariş geçseler de genel müdürlüğün ürünleri göndermediği ifade edildi. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve evde yatacak eşyam olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gerek mağazanın verdiği sözlerin tutulmaması gerekse benim adıma ayrılmış ürünlerin başka müşteriye verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Baza ve yatağımın acilen temin edilerek teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. 0530********72