Saygısız Müşteri Hizmetleri Üslubu Ve İade Dekontu Talebi

Gündoğdu Mobilya müşteri hizmetlerini 13 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.25–12.30 civarında para iadesi için aradım. Daha önce yaptığım mobilya iptali onaylanmış olmasına rağmen bankam benden iade dekontu talep ediyor ve bu dekontu firmadan almam gerekiyor.

Telefon görüşmesinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine bana “Benim sorunum değil, bankayla konuş, ben sana sürekli aynı şeyleri mi anlatacağım” şeklinde azarlayıcı ve bağırarak bir üslupla karşılık verdi. Hem iptal ve iade sürecinde mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinden bu şekilde saygısız bir tavır görmem beni fazlasıyla rahatsız etti. Arama kaydı ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum.

Mobilya iptali sonrası para iadesi için bankamın talep ettiği iade dekontunun tarafıma sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tarz üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.