Ödenen Ürün Teslim Edilmedi, Mağazada Sözlü Ve Fiziksel Saldırı Yaşandı

Gündoğdu Mobilya Of şubesinden yaklaşık bir hafta önce çift kişilik yatak alımı için işlem yaptım. Peşin olarak 800 TL ödeme yaptım, kalan 9.000 TL için de taksitli senet imzaladım. İşlem sırasında sadece senet ve bir form imzalatıldı ve belgelerin üzerinde Gündoğdu Mobilya ibaresi bulunuyordu.

Satış esnasında ürünü “hemen yarın teslim ederiz” diyerek beni ikna ettiler, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünü teslim ettiler ne de ödediğim 800 TL’yi iade ettiler. Mağazaya tekrar başvurduğumda ise ürünü veremeyeceklerini, siparişin onaylanmadığını söylediler. Satış anında aciliyetimi bilmelerine rağmen bu şekilde yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım. Ayrıca senetlerim hâlâ geçerli göründüğü için, hem ürünsüz hem de borçlu pozisyonuna düşürülmekten endişe ediyorum.

Hakkımızı aramak için kardeşlerimle birlikte mağazaya gittiğimizde, çalışanlar tarafından sözlü saldırıya uğradık ve sonrasında fiziksel temasa varan şekilde dükkandan dışarı çıkarılmaya çalışıldık. Bu süreçte özellikle mağazada bulunan kadın çalışanların tavır ve davranışlarından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Ödediğim 800 TL’nin derhal iade edilmesini, imzaladığım 9.000 TL’lik senetlerin iptal edilmesini ya da çift kişilik yatağın satış esnasında söz verdikleri şekilde, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Of şubesindeki tüm ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.