Gündoğdu Mobilya Şikayeti

Gündoğdu Mobilya Trabzon Of şubesinden geçen hafta salı günü yatak almak için 9.800 TL tutarında alışveriş yaptım. 800 TL’yi peşinat olarak verdim, geri kalan tutar için ise senet düzenlediler. Daha sonra “fabrikadan onay gelmedi, kalan ödemeyi nakit tamamlarsanız ürününüz gelir, yoksa ürününüzü gönderemeyiz” şeklinde konuşmalar oldu. Biz de bu şartlarda alışveriş yapmak istemediğimizi söyleyip iptal talep ettik.

Bugün senetleri geri aldım fakat ödediğim 800 TL peşinatı iade etmediler. Kartla ödeme aldıklarını, bayram tatili olduğunu, 9 gün boyunca bankaların kapalı olacağını ve bu nedenle paramı ödeyemeyeceklerini söyleyip kanuni prosedür bahanesinin arkasına sığındılar. Ürün ortada yok, yataksız kaldık, hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız.

Mağazada N******, K****** ve A*** isimli çalışanlarla muhatap oldum. Süreç boyunca son derece saygısız bir üslup kullanıp hem kişiliğime hem de kadınlığıma yönelik hakaret içeren sözler söylediler. Tepki gösterince de kendilerini haklı göstermeye çalıştılar. Patronla ya da yetkili biriyle de asla görüştürmüyorlar, karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucu Gündoğdu Mobilya Trabzon Of şubesinden ödediğim 800 TL peşinatın hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların kaba ve hakaret içeren tutumlarıyla ilgili de gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.