44 TL Nakliye Ücreti Nedeniyle Saygısız Personel Tutumu

Gündoğdu Mobilya a. Ş. Trabzon Of şubesinden bir adet kanepe aldım ve borcumu düzenli olarak ödedim. Tüm taksitlerimi aksatmadan yatırmama rağmen, en son kalan 44 TL’lik nakliye bedeli nedeniyle yaşadığım süreçte şubenin yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu tutar yüzünden bugün arandığımda, personelin konuşma üslubu son derece saygısız ve kaba oldu. Daha önce alışveriş esnasında da benzer tavırlar sergilenmişti. Bugün tekrar arandığımda ise, “nasıl böyle davranırsın” tarzında çıkışlarla, müşteriye yakışmayan bir şekilde konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımın ne iş ahlakına ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçteki tüm ödemelerim ve taksit planım elimde mevcut, gerektiğinde ibraz edebilirim. Gündoğdu Mobilya a. Ş. Trabzon Of şubesinde yaşanan bu saygısız davranışlar nedeniyle, ilgili personel veya personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve 44 TL’lik nakliye bedelinin tarafıma düzenli ve şeffaf bir şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum.

Şubenizde çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, tutarlı ve kurumsal bir üslupla davranması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.