Beğendiğim Vizon Sandalyeler Yerine Gri Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gündoğdu Mobilya Afyon şubesinden masa takımı ve sandalye alışverişi yaptım. Mağazada özellikle vizon renk sandalyeleri beğenerek bu şekilde giriş yapılmasına rağmen ve stokta 57 adet görünüyor olmasına karşın, evime gri renkte sandalyeler gönderildi. Ürünün sezon ürünü olmadığı, bu nedenle bu durumun yaşandığı söylendi ve bana yerine üç farklı renk alternatifi sunuldu. Vizon rengi sisteme girilip stokta görünürken gri ürün gönderilmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Alışverişim 28 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve ürünler geldiği ilk gün bu renk yanlışlığını fark ettim. Siparişler C***** K** adına giriş yapıldı. Şu anda ellerinde vizon renk sandalyenin olmadığını söylüyorlar. Mağazadaki teşhir ürünlerini incelememi, istersem onları alabileceğimi belirttiler ancak sandalyeleri evden benim götürmem ve mağazadan yine benim almam şartıyla yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Ayrıca teşhirdeki ürünlerde yırtıklar bulunduğunu, arıza kaydı açabileceklerini söylediler. Eğer kumaş bulunamazsa bu sandalyeleri de gri kumaşla mı kaplayacaklarını düşünmeden edemiyorum.

Tüm bu süreçte Afyon şubesindeki Ş**** Hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da yaşadığım mağduriyet hala giderilmedi. Ben mağazada beğenip üzerinde mutabık kaldığım vizon renk ve beğendiğim sandalye modelinin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen gri sandalyelerin de herhangi bir ek maliyet, taşıma yükü ve zorluk yüklenmeden firma tarafından alınıp sürecin profesyonelce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Mağazada baktığım vizon renk evdekiler gri