Yanlış Renk Koltuk Takımı Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Bursa Bağlarbaşı Gündoğdu Mobilya şubesinden yaklaşık bir buçuk ay önce, toplam 72.000 TL ödeyerek (2.000 TL’si peşin, kalan kısmı 9 taksit kredi kartı ile) bir koltuk takımı ve sehpa satın aldım. 13 Kasım’da ürünler evime teslim edildiğinde, gelen koltuk takımının rengi mağazada seçtiğimiz renk değildi.

Mağazada gri antrasit renginde iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjer tercih ettik. Bunlardan bir üçlü ile berjerlerin antrasit, diğer üçlü koltuğun ise krem renk olacağı söylendi. Krem renkte herhangi bir sorun yoktu ancak antrasit olması gereken üç parça ürün evimize zümrüt yeşiline yakın, çok farklı bir renkte geldi. Bu durumu teslimat günü hemen ilettik, yanlışlık olduğunu kabul edip düzelteceklerini söylediler fakat aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Teslimattan bu yana neredeyse her gün mağaza ile görüşüyoruz. Kumaşı bulup üreteceklerini ve doğru rengi teslim edeceklerini söylüyorlar, fakat bize gösterdikleri kumaş yine aynı yanlış kumaş olduğu için bunu kabul etmedik. Ne hatalarını net şekilde düzeltiyorlar ne de ürünleri iade alıp para iadesi yapmak istiyorlar. Bir buçuk aydır istemediğimiz renkteki bu koltukları kullanmak zorunda kalıyoruz; koltuklara zarar gelmesin diye de ayrıca tedirginlik yaşıyoruz, çünkü bu kez de “zarar vermişsiniz” denilerek iade alınmayacağından endişe ediyoruz.

Tüm bu süreçte çözüm odaklı davranılmamasından dolayı mağdur oldum. Yanlış renk gönderilen koltuk takımının evimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.