Koltuk Takımında Garanti Kapsamında Çözülmeyen Astar Yırtığı Ve İletişim Sorunu

Gündoğdu Mobilya Trabzon Ortahisar Tabakhane şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü ilk kullanmaya başladığımda çekyatı açıp kapatırken altındaki astarın yırtıldığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine üç kez ilettim. Her seferinde “haber edeceğiz” denildi, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemeyi elden taksitli olarak yaptım. Ürünün astarındaki yırtığın giderilmesi için servis ekibinin gelerek sorunu çözmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.