to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bazanın Ücretsiz Değişimi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
Gündoğdu’nun kendi üretimi olan 190X160 ölçülerindeki bazayı 2026 Mayıs ayında Gündoğdu Ardeşen mağazasından satın aldık. Bazayı yalnızca iki kez kullanmamıza rağmen kısa sürede bir tarafı kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine iki kez mağazaya giderek durumu yüz yüze bildirdik. Her seferinde bazanın kırılan parçasının değişeceği, işlem için de fotoğrafları WhatsApp üzerinden göndermemiz gerektiği söylendi. İstenen fotoğrafları aynı şekilde göndermemize rağmen yaklaşık 2 aydır ne arayan oldu ne de yapılan bir işlemle ilgili herhangi bir bilgi verildi.
Bu kadar kısa sürede kırılan bir ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin sürekli oyalanması kabul edilemez. Mağazaya gidip durumu defalarca bildirmemize rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Kırılan bazanın parçasının en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse bazanın komple yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün bazası kısa sürede kırıldı, mağazaya iki kez gidip durumu bildirdim, fotoğraf gönderdim ancak iki ay boyunca hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
