Üçüncü Kez Süngeri Çıkan Köşe Takımının Değişim Sözünün Tutulmaması

Yaklaşık 1,5 yıl önce Gündoğdu Mobilya Mustafakemalpaşa/Bursa şubesinden köşe takımı satın aldım. Aldığım günden bu yana oturduğumuz kısmın süngeri sürekli dışarıya çıkıyor. Bu sorun ilk değil, aynı yerden üçüncü kez aynı problemi yaşıyorum.

Mağaza, daha önce bu durum tekrar ederse değişim yapılacağını söylemişti. Ancak üçüncü kez aynı sorunu yaşamama rağmen şu anda değişim yapmıyorlar ve sadece “merkezi arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyorlar. Yaklaşık 1 haftadır her gün merkezi aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 25 bin TL’ye yakın ödeme yaptığım bu ürünün sürekli aynı yerden sorun çıkarmasından ve vaat edilen değişimin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ya değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum.