Gündoğdu Mobilya’dan Dikiş Hatası Ve Renk Solması Yaşayan Koltuk Takımına İade Talebi

Sakarya Serdivan Çark Caddesi’indeki Gündoğdu Mobilya mağazasından 27.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 50–60 gün sonra koltuğun kumaşında dikiş hatası ve yırtık benzeri bir problem ortaya çıktı, ayrıca kumaşın renginde de belirgin bir solma oldu.

Sorunu fark eder etmez mağazayı arayarak durumu bildirdik. Aradan günler geçtikten sonra geldiklerini, ancak bizden iğne ve iplik isteyip koltuğu evde kendilerinin dikeceklerini söylediler. Bu yaklaşımı, yeni ve garanti kapsamındaki bir ürün için kabul edilemez bulduğumuz için bu şekilde tamiri onaylamadık. Sonrasında aylar geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde tekrar geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunumuzla ilgilenen.

Yaşadığımız bu süreçte hem ürün hem de hizmet anlamında mağdur olduk. Gündoğdu Mobilya’dan, dikiş hatası ve renk solması yaşayan bu koltuk takımım için para iadesi ya da ürün değişimi yaparak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0538*******08 numaralı telefondan ulaşılabilirim.