Gündoğdu Mobilya’da Garanti Kapsamında Tamir Sürecinin Uzaması ve Ürün Arızaları

Kocaeli Derince’de bulunan Gündoğdu Mobilya’dan Şubat 2024 tarihinde aldığım yemek masası takımı ve koltuk takımında kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yemek takımının sandalyelerinden biri kırıldı, süngerleri ezildi ve kullanım konforu kalmadı. Oturma grubundaki tekli koltuğun da vidası çıktı.

Bu sorunlarla ilgili olarak firmaya başvuru yaptığımda ilk etapta tamir için olumlu dönüş yapıldı, ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra aradığımda konuyu unuttuklarını söylediler. Tekrar aradığımda ise üstüme düşer gibi  kaba bir tavırla konuşuldu ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Sonrasında ilgili yerlere bilgi verildiği ve ürünlerin garanti kapsamında tamir için alınacağı söylendi, fakat üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve kimse ilgilenmedi.

Ürünlerin hâlâ garanti sürecinde olması nedeniyle, yemek masası sandalyelerinin ve tekli koltuğun gerekli tamir işlemlerinin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.