Gündoğdu Mobilya’da Teşhir Ürünü Değişiminde Gizli Kusurlarla Sonuçlandı

Kocaeli Körfez Gündoğdu Mobilya mağazasından 2023 yılında sıfır olarak bir koltuk takımı satın aldım. Kullanım sürecinin yaklaşık 2. Yılında koltuk takımında renk solmaları başladı ve bunun üzerine mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum.

Bana aynı fiyat üzerinden mağazada bulunan tek teşhir ürününü teklif ettiler, ben de sıfır ürün yerine bu teşhir ürünüyle değişimi kabul ettim. Ancak ürün eve geldiğinde koltuk takımında çeşitli sıkıntılar ve kusurlar olduğunu fark ettim. Bu ürünün sorunlu bir teşhir ürünü olduğu bana önceden açıkça belirtilmedi, bu durumu sonradan fark ettim.

Yaşadığım problem üzerine firma ile görüştüğümde, “Nereye isterseniz şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yıllardır alışveriş yaptığım, çevreme de sürekli önerdiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, teşhir ve sorunlu çıkan bu koltuk takımının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi de çevreme anlatmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.