Gündoğdu Mobilya’da Defolu Gardırop Ve Köşe Koltuk, Tam İade Talebi

Kasım ayının sonuna doğru Ankara Siteler Gündoğdu mağazasından dört kapılı bir gardırop ve köşe koltuk aldım, ürünler aralık ayının son haftasında elime ulaştı. O günden bugüne, özellikle bu iki ürünle ilgili olarak sürekli sorun yaşıyorum.

Gardrobun çekmecesi en başından beri düzgün kapanmıyordu. Bu nedenle mağazayı defalarca aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. Sonunda dün servis ekibi gardırobun çekmecesini yapmak için parça getirdi ancak sorun giderilemedi. Ustalar, gardrobun orta kısmındaki boydan boya olan tahtanın fabrika çıkışlı eğri geldiğini ve bu nedenle değişmesi gerektiğini bizzat kendileri söylediler, bu yüzden gardırop tamir edilemedi.

Aldığım köşe koltuğun ise kolçak kısmı daha başından beri yerinden oynuyordu. Bunun için de birçok kez mağazaya ulaştım. Son gelen usta koltuğun astarını söktü, kolçak kısmının tamamen yerinden çıktığını ve kırılmak üzere olduğunu söyledi. Bu koltuğu bugüne kadar inanın 20 kere bile kullanmadım, uzun süre tek başıma yaşadığım için neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Usta, koltuğu onarmak için oraya çok sayıda çivi çaktı, demirden l şeklinde bir aparat takıp vidaladı ve sonra astarını tekrar zımbaladı. Yani sıfır aldığım ürün şu an adeta ikinci el tamir görmüş ürün gibi duruyor.

Bu süreçte mağazamla doğru düzgün bir iletişim kuramadım, benimle ilgilenilmediğini ve haklı olmama rağmen muhatap bulunamadığını düşünüyorum. Mağaza ile anlaşamadığım için Trabzon bölge müdürlüğünü aradım, onlar da tekrar mağazayı aramamı söylediler. Hem mağazanın hem de genel olarak Gündoğdu Mobilya’nın bu ilgisiz tavrından dolayı son derece mağdur oldum.

Bu ürünleri alırken mağazanın anlaşmalı olduğu sistem üzerinden Onbank aracılığıyla yaklaşık 88.000 TL tutarında kredi çektim. Ben artık tamir ya da parça değişimi istemiyorum. Ankara Siteler Gündoğdu mağazasından aldığım dört kapılı gardırop ve köşe koltuğun, bu iki ürünün bedeli neyse tamamının iadesini ve ürünlerin mağaza tarafından evimden alınmasını talep ediyorum.