Gündoğdu Mobilya Teslimat Ve Montajda Hatalar, İletişim Yok, Garanti Belgesi Verilmedi

Tevfik

Gündoğdu Mobilya

1.875

06.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Gündoğdu Mobilya şubesinden aldığım yatak odası takımı, oturma grubu ve genç odası gardırop ile komodinlerin teslimatı ve montajı tam bir hayal kırıklığı oldu. Teslimat akşam saat 20:00’de başladı ve gece 00:00’da bitti. Ürünlerin tamamında sorunlar mevcut: 5 kapaklı dolap seçmeme rağmen 6 kapaklı dolap gönderildi, dolap ve komodinlerin çekmeceleri tam kapanmıyor, oturma grubunu açılır istemememe rağmen açılır model gönderildi. Ayrıca montaj son derece özensiz yapıldı, mobilyaların ayaklarının birçoğu boşta duruyor.

Toplamda Yapı Kredi Bankası’ndan 91.800 TL kredi kartı ödemesi ve Garanti Bankası’ndan 19.000 TL fast ödemesi yaptım. Ancak ne fatura, ne teslim fişi, ne de garanti belgesi tarafıma verildi. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi fakat herhangi bir belge sunulmadı. Teslimattan bir gün sonra tüm bu sorunları fark ettim ve o günden beri mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Aldığım oturma grubu ve yatak odası takımının kesinlikle değişimini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.