Gündoğdu Mobilya Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet ve İletişim Eksikliği

12 Ekim'de Eskişehir Yunus Emre Caddesi'indeki Gündoğdu Mobilya mağazasından bir dolap ve iki adet baza satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 15 gün sonra, 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde, sadece "sizi arayacaklar, tek taraflı arama olur, geri dönüş yapamazsınız" şeklinde bilgi verildi. Teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve ürünlerin ne zaman geleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Eşyalarımızı sattığımız ve düzenimiz bozulduğu için ürünlerin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat yapılamayacaksa, iade işlemi için tekrar görüşmek istediğimi ve yetkililerden bu konuda dönüş beklediğimi belirtmek isterim. Ürün bedelini kredi kartıyla 9 taksit olarak ödedim ve ilk taksit bugün Garanti Bankası hesabımdan çekildi.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.