Mobilya Siparişim Yanlış Ürün Ve Geç Teslimatla Mağduriyet Yaşattı

07 Ekim 2025 tarihinde Malatya Gündoğdu Mobilya’dan aldığım baza ve başlık, sipariş sırasında beğenip özelliklerini özellikle belirttiğim ürün olmasına rağmen, teslimatta farklı bir ürün olarak getirildi. Satış temsilcisine kumaş ve model detaylarını özellikle belirtmeme rağmen, mağaza bana teslim edilen ürünün siparişimle aynı olduğunu iddia ediyor. Satış temsilcisi ise benimle kumaş bilgisi konuşulmadığını, konuşulsaydı katalog göstereceğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor.

Üstelik teslimat da söylenen tarihten geç yapıldı; 15 gün denmesine rağmen ürün 21 günde geldi. Teslimat sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimde, açılmış ürünü geri alamayacaklarını ve teslim edilen ürünün siparişimle aynı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri ise mağaza ile görüşmem gerektiğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. 6 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sipariş/fatura numaram: 4-206-6115. Satış belgem mevcut ve ödemeyi elden, taksitli sözleşme ile yaptım.

Yanlış gelen ürünün alınarak, mağazada seçip özelliklerini belirttiğim doğru ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.