Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Sünger Çökmesi Nedeniyle Koltuk Takımı Değişimi Talebi

Kocaeli İzmit Bekirpaşa Yenidoğan tarafındaki Gündoğdu Mobilya’dan aldığım koltuk takımında, daha ilk 6 ay içinde süngerlerde çökme ve dikişlerde açılma sorunları yaşamaya başladım. Koltuğun ortası neredeyse tamamen ayrılmış durumda ve artık kullanılmayacak hale geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz, yani hâlâ garanti sürem devam ederken firma ile iletişime geçtim. Benden fotoğraf istediler, gönderdim, sonrasında da gelip bakacaklarını söylediler. Ancak gelip incelemeleri bile yaklaşık bir yıl sürdü. İnceleme sonrasında garanti geçerli dendi ama aradan geçen yaklaşık 2,5–3 yıllık süreçte defalarca uğraşmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi.

Ben bu koltuk takımını ciddi bir emek ve bütçe ayırarak aldım ve daha birkaç yıl içinde bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Şu an garanti süresi dolmuş olsa da sorun garanti varken bildirilmiş ve kayıt altına alınmış bir problemdir. Koltuk takımındaki sünger çökmesi ve tamamen açılan dikişler tamir edilecek gibi değildir. Bu nedenle koltuk takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, eğer mümkün görmüyorlarsa da gerçekten kalıcı ve eksiksiz bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.