Koltuk Takımının Yırtılması Ve Belirsiz Teslim Süresiyle Mağduriyet

Yaklaşık 5 ay önce Gündoğdu Mobilya’dan bir koltuk takımı aldım. Koltuğu hiç açıp kullanmamamıza rağmen kumaşında yırtılma oldu, ayrıca kasasındaki demirler yerinden çıkmış durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayla iletişime geçtik, ürünü alıp götürdüler ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi vermiyorlar. “Gün veremeyiz” denilerek oyalanıyoruz ve şu an çoluk çocuk yerde oturmak zorunda kalıyoruz.

Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmadan bu hale gelmesini ve ardından belirsiz süreyle bekletilmemizi kabul etmiyorum. Koltuk takımımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.