Kumaş Deformasyonu Ve Dikiş Yırtılması Nedeniyle Koltuk Takımının Değişimini Talep Ediyorum

Gündoğdu Mobilya’dan Temmuz 2025’te Van İpekyolu Beşyol şubesinden aldığım koltuk takımında 2–3 aydır ciddi kumaş deformasyonu, dikişlerde sökülme ve bazı yerlerde yırtılma sorunları yaşıyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar sorun çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problemleri detaylıca göstermek için firmaya başvurup video ve fotoğraf gönderdim; ancak herhangi bir servis yönlendirilmedi, koltuklar yerinde incelenmedi ve tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek konu geçiştirildi. Ne sorunun kaynağı araştırıldı ne de çözüm üretme yönünde bir adım atıldı.

Bu kadar yeni alınmış bir koltuk takımında bu ölçüde deformasyon ve yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk takımının tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.