Düğün İçin Mobilya Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

2025 Kasım ayında Gündoğdu Mobilya Kısık şubesinden düğünüm için mobilya aldım. Düğünüm 2026 Temmuz ayında olduğu için ürünlerin Haziran ayında teslim edilmesini özellikle rica ettim. Aylar boyunca ödemelerimi günü gününe, hiçbir aksama olmadan yaptım. Buna rağmen düğünüme sadece 4 gün kalmış olmasına karşın mobilyalarım hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 haftadır sürekli “şu gün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Verilen her tarihte işimi gücümü bırakıp evde teslimat için bekliyorum, ardından bir telefonla teslimatın ertesi güne kaldığı söyleniyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçte Kısık şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap verme gereği bile duymuyorlar, telefonlar açılmıyor. Normal müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum.

Mobilyalarımın artık daha fazla gecikmeden, bugün itibarıyla eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.